Sem necessidade de treinamento, comece a funcionar em 30 minutos

Maximize o potencial do seu negócio com a nossa solução de Helpdesk fácil de usar para PMEs.

Comece gratuitamente

Não é necessário cartão de crédito

Assistência do ChatGPT em diálogos

Todas as funcionalidades por um único preço – $4 / usuário por mês

PROCESSE TODOS OS PEDIDOS DE SUPORTE AO CLIENTE EM UM SÓ LUGAR

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MAIS DE 100.000 CLIENTES SATISFEITOS TODO MÊS

ChatGPT integrado

Aumente a velocidade de reação e melhore a satisfação do cliente com a ajuda das ferramentas de automação do Pulsedesk baseadas em inteligência artificial. O ChatGPT ajuda você a ajustar suas respostas instantaneamente à situação e a manter o tom de voz único da sua empresa. Leia mais sobre essa funcionalidade

Processe todos os pedidos de suporte ao cliente em um só lugar

Com suporte para Gmail, portal do cliente, WhatsApp e chat ao vivo, nossa plataforma oferece uma solução completa para gerenciar as consultas dos clientes, simplificar seu processo de suporte e reduzir os custos operacionais.

Nossa funcionalidade garante que você não precisa pagar por recursos desnecessários. Com o nosso helpdesk, você pode manter seus custos de suporte baixos enquanto ainda oferece um excelente serviço ao cliente.

Facilidades de delegação do helpdesk

Atribua consultas de clientes a agentes de suporte com apenas alguns cliques, garantindo uma clara responsabilização e propriedade de cada ticket.

Com a visão 360 graus da nossa plataforma, você pode monitorar quem está trabalhando no que e o status de cada consulta em tempo real, permitindo que você tome decisões informadas e priorize tarefas.

Chat online para o site

Existem dois tipos de widgets disponíveis para o seu site que podem ser baixados do site Pulsedesk e instalados gratuitamente: Chat Ao Vivo e Pop-Up. Com a ajuda deles, os clientes podem entrar em contato com você online, enviar mensagens ou ir até a Base de Conhecimento e encontrar respostas para suas perguntas por conta própria.

Inicie o teste de 14 dias

Simplifique o Suporte ao Cliente com Nosso Helpdesk

Automatize o trabalho da sua equipe e aumente a produtividade

Atribua a Kate todas as solicitações do Telegram.' 'Envie um email para o gerente após receber cada nova solicitação.' O sistema de gatilhos flexível do Pulsedesk permitirá que você automatize uma variedade de processos que irão acelerar seu trabalho. Crie modelos e responda às solicitações ainda mais rápido.

CRIE UMA BASE DE CONHECIMENTO CONVENIENTE

Dê aos clientes a oportunidade de encontrar respostas para suas perguntas sozinhos! Você pode criar uma Base de Conhecimento baseada no Pulsedesk - a própria Wikipedia da sua empresa - e postar links para seus artigos no seu site ou em um widget da web.

análise para melhorar a satisfação do cliente

Acompanhe as métricas de atendimento ao cliente, como tempo de primeira resposta e tempo médio de resolução. Baixe relatórios em Excel.

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Simplifique o Suporte ao Cliente com Nosso Helpdesk

PORTAL DO CLIENTE

Seus clientes poderão fazer solicitações e acompanhar o status de processamento através de uma conta pessoal especial. A melhor ferramenta de comunicação para trabalhar com clientes regulares. Personalize seu Portal do Cliente e otimize seu suporte conosco.

ESTEJA SEMPRE EM CONTATO

Seja na estrada, na oficina ou no armazém, você ainda pode interagir com os clientes sem atrasos usando o aplicativo móvel do Pulsedesk. Visualize solicitações de todos os canais de comunicação, responda, altere status e atribua tarefas a qualquer momento e em qualquer lugar.

API ABERTA E INTEGRAÇÕES

Hoje, todas as empresas trabalham com uma variedade de sistemas de TI, por isso é extremamente importante que um help desk seja capaz de várias integrações. É por isso que projetamos o Pulsedesk para ser facilmente integrado com qualquer software.

A oferta Green API oferece um desconto de 30%, reduzindo o preço de R$300,00 para R$200,00 por um ano e 7 dias em um teste para os clientes do Pulsedesk.

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Simplifique o Suporte ao Cliente com Nosso Helpdesk

O que nossos clientes dizem sobre nós

Nossa empresa desenvolve sistemas de CRM. Costumávamos usar o sistema de suporte Zendesk, mas depois tivemos que migrar para uma solução chamada Pulsedesk. Nossos principais requisitos eram ter a capacidade de receber e processar consultas por e-mail e chat em nosso site, bem como ter uma Base de Conhecimento integrada. A escolha recaiu sobre o PulseDesk, que atendeu a todos os nossos critérios. Graças à abordagem flexível e eficiente de sua equipe, implementamos o sistema e começamos a usá-lo rapidamente.
Anand Malik
Sócio Klientiks
Estávamos procurando um sistema para automatizar nosso serviço. Precisávamos receber mensagens por e-mail e configurar o encaminhamento para que nossos funcionários fossem atribuídos automaticamente às consultas. Consideramos várias soluções diferentes e escolhemos o PulseDesk, pois sua funcionalidade quase cobria completamente nossas necessidades. Fico feliz que a equipe do PulseDesk estivesse disposta a personalizar o sistema para nós. Por exemplo, atendendo ao nosso pedido, eles configuraram o PulseDesk para que funcionários que não estavam no sistema de help desk pudessem trabalhar com os tickets, e também configuraram para que quando uma pessoa escreve para o suporte e especifica várias Cc (cópias carbono), todos eles recebessem uma resposta do PulseDesk.
Travis Dunlop
Chefe de Suporte de Serviço Top Delivery
Estamos muito satisfeitos por termos escolhido o PulseDesk. O serviço combina consultas dos clientes de várias plataformas, o que é muito conveniente. As funcionalidades permitem trabalhar de forma mais rápida e eficiente. A equipe do PulseDesk está sempre disponível e não apenas nos ajuda a resolver tarefas operacionais, mas também leva em consideração nossos desejos para o desenvolvimento contínuo da plataforma. Estamos contentes que a equipe do PulseDesk se esforce para melhorar seu produto, ouve os clientes e está pronta para atender às suas necessidades.
Chris Michalak
Gerente de Projetos na Valalto
Nunca tínhamos usado sistemas de help desk antes, mas em certo momento ficou claro que ter um suporte automatizado aceleraria e simplificaria muitos processos. Analisamos o mercado, compilamos uma lista das soluções mais adequadas e decidimos pelo PulseDesk, pois ele oferecia todas as funcionalidades que precisávamos a um preço muito agradável. O fator chave para escolher o sistema foi a capacidade de configurar portais para os clientes. Trabalhamos com empresas grandes e todas elas devem ser capazes de criar suas próprias contas e registrar solicitações. Uma base de conhecimento foi conectada ao portal e tudo está funcionando bem.
Amit Jaine
Chefe de Suporte ao Cliente na Integra

PREÇOS

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Todas as funcionalidades estão incluídas em todos os planos de preços sem limitação

Sem taxas escondidas

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Tickets ilimitados de diferentes canais
Automações e fluxos de trabalho ilimitados
Gerenciamento de SLA e horário comercial
Atribuição de tickets por balanceamento de carga
Relatórios e análises
Base de conhecimento e portal do cliente
Chat ao vivo
Pesquisa de satisfação
Campos e status de ticket personalizados
Aplicativo móvel e muito mais
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Temos 10 anos de expertise na criação de produtos digitais que melhoram os serviços ao cliente e os processos de negócios. Nossa equipe é composta por mais de 100 profissionais, pensadores e criadores orientados para o cliente, enquanto nossa cultura corporativa é baseada em empoderamento mútuo, abertura, aprendizado contínuo e valorização do indivíduo.

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